Swetry Świąteczne

Jaka jest jakość Swetrów Świątecznych?

Od początku naszej działalności w 2018 roku skupiamy się na tworzeniu wysokiej jakości Swetrów Świątecznych w możliwie najbardziej zrównoważony sposób. Zanim nasze produkty trafią do sprzedaży na stronie, przechodzą wiele kontroli dotyczących materiałów, wykonania, koloru i rozmiarów.

Każdego roku w okresie Bożego Narodzenia otrzymujemy wiele pozytywnych opinii od klientów, którzy po otrzymaniu zamówienia są mile zaskoczeni wysoką jakością naszych produktów.

Jak produkowane są Swetry Świąteczne?

W naszym katalogu znajdziesz swetry bawełniane, Swetry Świąteczne ze 100% bawełny organicznej oraz swetry wykonane z włókien akrylowych.

Nasze Swetry Świąteczne są produkowane zgodnie z bardzo rygorystycznymi kontrolami jakości na każdym etapie: podczas produkcji, transportu i magazynowania.

Czy Swetry Świąteczne kurczą się po praniu?

Nie, nasze Swetry Świąteczne są wykonane z bawełny, bawełny organicznej albo włókien akrylowych. Materiały te nie powinny kurczyć się po praniu, o ile przestrzegasz instrukcji prania podanych na metkach.

Czy Swetry Świąteczne z Lampkami LED można prać?

Tak, Swetry Świąteczne z Lampkami LED można bezpiecznie prać. Przed włożeniem swetra do pralki należy jedynie odłączyć pojemnik na baterie i postępować zgodnie z instrukcjami prania znajdującymi się na metce.

Nie trzeba wyjmować przewodów lampek z wnętrza swetra, ponieważ są wodoodporne.

Na dole tej strony znajdziesz film, w którym pokazujemy, jak odłączyć baterię przed włożeniem swetra do pralki.

Czy baterie w Swetrach Świątecznych z Lampkami LED można wymienić?

Tak, baterie można wymienić szybko i łatwo. Swetry wymagają 2 baterii 3V typu CR2032.

Na dole tej strony znajdziesz film, w którym pokazujemy, jak wymienić stare baterie na nowe.

Zrównoważony rozwój

Czym jest odzież zrównoważona?

Odzież organiczna i zrównoważona to odzież produkowana z możliwie najmniejszym wpływem na środowisko, z poszanowaniem ekosystemu otaczającego farmy i fabryki oraz z ograniczeniem śladu węglowego podczas transportu i magazynowania produktów.

Jak upewniacie się, że ubrania są naprawdę organiczne i zrównoważone?

Wszystkie nasze produkty organiczne spełniają określone normy i standardy, które potwierdzają ich zrównoważony charakter. Dzięki certyfikatowi GOTS, czyli Global Organic Textile Standard, mamy pewność, że materiały użyte do produkcji naszych ubrań są organiczne, a cały łańcuch produkcji jest bardziej zrównoważony i przyjazny dla natury.

Jeśli chcesz dowiedzieć się więcej o tym certyfikacie, zajrzyj na naszą stronę poświęconą zrównoważonemu rozwojowi.

Czym jest certyfikat GOTS?

GOTS, czyli Global Organic Textile Standard, to uznawany na całym świecie znak jakości stosowany w przypadku tekstyliów pochodzenia organicznego. Certyfikat ten potwierdza zrównoważony charakter produktu na każdym etapie łańcucha produkcji.

Ubrania z certyfikatem GOTS są wykonane ze 100% włókien organicznych i produkowane w sposób etyczny oraz zrównoważony, na plantacjach, które nie są nadmiernie eksploatowane i które respektują bioróżnorodność ekosystemu.

Jakie materiały są używane do produkcji odzieży zrównoważonej?

Nasze produkty organiczne i zrównoważone są wykonane ze 100% bawełny organicznej. Wszystkie farmy i uprawy, z których pozyskiwana jest bawełna, podlegają rygorystycznym kontrolom jakości, aby zagwarantować jej organiczne i zrównoważone pochodzenie.

Jakie są zalety odzieży organicznej i zrównoważonej w porównaniu z odzieżą konwencjonalną?

Główną zaletą odzieży organicznej i zrównoważonej jest to, że cały proces produkcji każdej części garderoby odbywa się w sposób bardziej odpowiedzialny wobec środowiska.

Nasze ubrania organiczne są trwałe i wysokiej jakości. Mocno wierzymy w odpowiedzialną konsumpcję, dlatego nasze produkty zrównoważone są projektowane i produkowane tak, aby służyły jak najdłużej. To prawdopodobnie jeden z najlepszych sposobów na szacunek i troskę o środowisko.

Zamówienia

Jak złożyć zamówienie w Swetry Świąteczne?

To bardzo proste. Kliknij produkt, który chcesz kupić, wybierz odpowiedni rozmiar i dodaj go do koszyka. Powtórz tę czynność ze wszystkimi produktami, które chcesz zamówić. Następnie przejdź do koszyka i postępuj zgodnie z instrukcjami, aby uzupełnić adres dostawy i dokonać płatności.

Czy rozmiary wypadają większe czy mniejsze?

Jeśli masz wątpliwości dotyczące rozmiaru, przy każdym produkcie znajdziesz przewodnik po rozmiarach, tuż obok selektora rozmiaru, w miejscu oznaczonym jako Przewodnik po rozmiarach. Możesz tam sprawdzić dokładne wymiary każdego swetra i porównać je z innym swetrem, który masz w domu. Możesz też zobaczyć, jak nasze Swetry Świąteczne leżą na prawdziwych osobach o różnych wzrostach i sylwetkach.

W razie potrzeby zawsze możesz się z nami skontaktować, a pomożemy Ci rozwiać wszystkie wątpliwości dotyczące rozmiaru.

Czy mogę anulować zamówienie?

Tak, możesz anulować zamówienie, o ile nie zostało jeszcze przygotowane. Jeśli zamówienie zostało już przygotowane, nie będziemy mogli go anulować. W takiej sytuacji należy odmówić przyjęcia przesyłki, aby wróciła do naszego magazynu i abyśmy mogli dokonać zwrotu środków.

Aby poprosić o anulowanie zamówienia, skontaktuj się z nami jak najszybciej.

Otrzymałem produkt, którego nie zamawiałem

Skontaktuj się z nami i prześlij opis produktu, który otrzymałeś przez pomyłkę. Sprawdzimy Twoją sprawę i zaproponujemy rozwiązanie tak szybko, jak to możliwe.

W moim zamówieniu brakuje jednego produktu

Przepraszamy, jeśli taka sytuacja miała miejsce. Skontaktuj się z nami jak najszybciej, a sprawdzimy Twoją sprawę i wyślemy brakujący produkt bez dodatkowych kosztów.

Otrzymałem wadliwy produkt

Jeśli przy dostawie paczka wygląda na uszkodzoną, zalecamy odmowę jej przyjęcia. Jeśli wada dotyczy jednego z produktów, skontaktuj się z nami, przesyłając zdjęcia oraz opis wadliwego produktu. Sprawdzimy Twoją sprawę i zaproponujemy rozwiązanie tak szybko, jak to możliwe.

Nie otrzymałem wiadomości e-mail z potwierdzeniem zamówienia

Po złożeniu zamówienia w ciągu kilku minut powinieneś otrzymać wiadomość e-mail z potwierdzeniem i podsumowaniem zamówienia. Jeśli jej nie otrzymasz, może to wynikać z jednej z poniższych przyczyn:

  • Płatność nie została zrealizowana i zamówienie nie zostało ukończone.
  • Adres e-mail kontaktowy został wpisany nieprawidłowo.
  • Wiadomość z potwierdzeniem trafiła bezpośrednio do folderu SPAM.

W każdym przypadku, jeśli po kilku minutach nadal nie otrzymasz potwierdzenia zamówienia, skontaktuj się z nami.

Czy potrzebujesz faktury do swojego zamówienia?

Jeśli potrzebujesz faktury do zamówienia, skontaktuj się z nami po jego złożeniu, podając numer zamówienia oraz wszystkie dane do faktury: numer VAT/NIP, adres i nazwę firmy. Przygotujemy fakturę do Twojego zamówienia i wyślemy ją tak szybko, jak to możliwe.

Wysyłka

Jakie są terminy dostawy?

W Swetry Świąteczne oferujemy dostawę w ciągu 3–5 dni roboczych. Jeśli złożysz zamówienie przed godziną 15:00 w dzień roboczy, otrzymasz je w ciągu 3–5 dni roboczych od dnia złożenia zamówienia.

Zamówienia złożone po godzinie 15:00 w dzień roboczy, a także w soboty, niedziele lub dni świąteczne, zostaną przygotowane następnego dnia roboczego.

Ile kosztuje dostawa?

W Swetry Świąteczne oferujemy dostawę w ciągu 3–5 dni roboczych. Koszt tej usługi zależy od wartości zamówienia:

  • Dla zamówień od 103 zł do 179 zł koszt wysyłki wynosi 29 zł.
  • Dla zamówień od 180 zł do 299 zł koszt wysyłki wynosi 19 zł.
  • Dla zamówień powyżej 300 zł wysyłka jest bezpłatna.

Jak mogę śledzić moje zamówienie?

Gdy Twoje zamówienie zostanie przygotowane, otrzymasz wiadomość e-mail z informacją, że produkty są gotowe do wysyłki. W tej wiadomości znajdziesz instrukcje, jak śledzić przesyłkę na stronie firmy kurierskiej.

Może się zdarzyć, że w momencie otrzymania wiadomości status śledzenia nie będzie jeszcze zaktualizowany. Nie martw się, powinien być dostępny w ciągu kilku godzin.

Płatności

Jakie metody płatności są dostępne?

Obecnie akceptujemy karty płatnicze i kredytowe Visa, Maestro, American Express, Mastercard, a także PayPal, Shop Pay, Google Pay i Amazon Pay. Wszystkie nasze transakcje są zawsze bezpieczne i szyfrowane.

Wystąpił problem z płatnością

Jeśli podczas płatności pojawi się problem, zostanie wyświetlony komunikat o błędzie. Możliwe, że dane karty są niekompletne lub zostały wpisane nieprawidłowo.

Jeśli nie możesz rozwiązać problemu, skontaktuj się z nami, a sprawdzimy status transakcji.

Zwroty i zmiana rozmiaru

Jak mogę zamówić inny rozmiar?

Jeśli potrzebujesz innego rozmiaru, zgłoś zwrot odpowiednich produktów na naszej stronie Zwroty, a następnie złóż nowe zamówienie w wybranych rozmiarach.

Każdy zwrot wiąże się z opłatą w wysokości 29 zł, która zostanie odjęta od zwracanej kwoty.

W wiadomości e-mail zawierającej instrukcje zwrotu znajdziesz kod rabatowy umożliwiający skorzystanie z bezpłatnej dostawy nowego zamówienia. Jeśli nie możesz znaleźć kodu, skontaktuj się z nami i podaj numer zamówienia. Wyślemy Ci go tak szybko, jak to możliwe.

Jak zgłosić zwrot?

Masz 14 dni kalendarzowych od otrzymania zamówienia na zgłoszenie zwrotu. Aby go dokonać, przejdź na stronę Zwroty i wypełnij formularz w Portalu Zwrotów, postępując zgodnie z podanymi instrukcjami.

Ile kosztuje zwrot?

Każdy zwrot wiąże się z opłatą w wysokości 29 zł za przesyłkę zwrotną do naszego magazynu. Kwota ta zostanie odjęta od zwracanej należności.

Swetry Świąteczne z Lampkami LED

Jak odłączyć baterię w Swetrach Świątecznych z Lampkami LED?

Wystarczy wyjąć białe pudełko na baterie z małej kieszonki i odłączyć je od kabla wychodzącego z wnętrza swetra.

Pamiętaj, że do prania nie musisz wyjmować kabla ani lampek z wnętrza swetra.

Po praniu poczekaj, aż sweter całkowicie wyschnie, zanim ponownie podłączysz baterię.

Jak wymienić baterie w Swetrach Świątecznych z Lampkami LED?

Aby wymienić baterie, wyjmij białe pudełko na baterie z wewnętrznej kieszonki swetra. Pociągnij tak, jak pokazano na filmie — pudełko powinno łatwo się otworzyć.

Następnie wyjmij stare baterie i włóż nowe w tej samej pozycji.