Swetry Świąteczne

Jaka jest jakość Swetrów Świątecznych?

Od początku naszej działalności w 2018 roku skupiamy się na tworzeniu wysokiej jakości Swetrów Świątecznych w możliwie najbardziej zrównoważony sposób. Zanim nasze produkty trafią do sprzedaży na stronie, przechodzą wiele kontroli dotyczących materiałów, wykonania, koloru i rozmiarów.

Każdego roku w okresie Bożego Narodzenia otrzymujemy wiele pozytywnych opinii od klientów, którzy po otrzymaniu zamówienia są mile zaskoczeni wysoką jakością naszych produktów.

Jak produkowane są Swetry Świąteczne?

W naszym katalogu znajdziesz swetry bawełniane, Swetry Świąteczne ze 100% bawełny organicznej oraz swetry wykonane z włókien akrylowych.

Nasze Swetry Świąteczne są produkowane zgodnie z bardzo rygorystycznymi kontrolami jakości na każdym etapie: podczas produkcji, transportu i magazynowania.

Czy Swetry Świąteczne kurczą się po praniu?

Nie, nasze Swetry Świąteczne są wykonane z bawełny, bawełny organicznej albo włókien akrylowych. Materiały te nie powinny kurczyć się po praniu, o ile przestrzegasz instrukcji prania podanych na metkach.

Czy Swetry Świąteczne z Lampkami LED można prać?

Tak, Swetry Świąteczne z Lampkami LED można bezpiecznie prać. Przed włożeniem swetra do pralki należy jedynie odłączyć pojemnik na baterie i postępować zgodnie z instrukcjami prania znajdującymi się na metce.

Nie trzeba wyjmować przewodów lampek z wnętrza swetra, ponieważ są wodoodporne.

Na dole tej strony znajdziesz film, w którym pokazujemy, jak odłączyć baterię przed włożeniem swetra do pralki.

Czy baterie w Swetrach Świątecznych z Lampkami LED można wymienić?

Tak, baterie można wymienić szybko i łatwo. Swetry wymagają 2 baterii 3V typu CR2032.

Na dole tej strony znajdziesz film, w którym pokazujemy, jak wymienić stare baterie na nowe.

Zrównoważony rozwój

Czym jest odzież zrównoważona?

Odzież organiczna i zrównoważona to odzież produkowana z możliwie najmniejszym wpływem na środowisko, z poszanowaniem ekosystemu otaczającego farmy i fabryki oraz z ograniczeniem śladu węglowego podczas transportu i magazynowania produktów.

Jak upewniacie się, że ubrania są naprawdę organiczne i zrównoważone?

Wszystkie nasze produkty organiczne spełniają określone normy i standardy, które potwierdzają ich zrównoważony charakter. Dzięki certyfikatowi GOTS, czyli Global Organic Textile Standard, mamy pewność, że materiały użyte do produkcji naszych ubrań są organiczne, a cały łańcuch produkcji jest bardziej zrównoważony i przyjazny dla natury.

Jeśli chcesz dowiedzieć się więcej o tym certyfikacie, zajrzyj na naszą stronę poświęconą zrównoważonemu rozwojowi.

Czym jest certyfikat GOTS?

GOTS, czyli Global Organic Textile Standard, to uznawany na całym świecie znak jakości stosowany w przypadku tekstyliów pochodzenia organicznego. Certyfikat ten potwierdza zrównoważony charakter produktu na każdym etapie łańcucha produkcji.

Ubrania z certyfikatem GOTS są wykonane ze 100% włókien organicznych i produkowane w sposób etyczny oraz zrównoważony, na plantacjach, które nie są nadmiernie eksploatowane i które respektują bioróżnorodność ekosystemu.

Jakie materiały są używane do produkcji odzieży zrównoważonej?

Nasze produkty organiczne i zrównoważone są wykonane ze 100% bawełny organicznej. Wszystkie farmy i uprawy, z których pozyskiwana jest bawełna, podlegają rygorystycznym kontrolom jakości, aby zagwarantować jej organiczne i zrównoważone pochodzenie.

Jakie są zalety odzieży organicznej i zrównoważonej w porównaniu z odzieżą konwencjonalną?

Główną zaletą odzieży organicznej i zrównoważonej jest to, że cały proces produkcji każdej części garderoby odbywa się w sposób bardziej odpowiedzialny wobec środowiska.

Nasze ubrania organiczne są trwałe i wysokiej jakości. Mocno wierzymy w odpowiedzialną konsumpcję, dlatego nasze produkty zrównoważone są projektowane i produkowane tak, aby służyły jak najdłużej. To prawdopodobnie jeden z najlepszych sposobów na szacunek i troskę o środowisko.

Zamówienia

Jak złożyć zamówienie w Swetry Świąteczne?

To bardzo proste. Kliknij produkt, który chcesz kupić, wybierz odpowiedni rozmiar i dodaj go do koszyka. Powtórz tę czynność ze wszystkimi produktami, które chcesz zamówić. Następnie przejdź do koszyka i postępuj zgodnie z instrukcjami, aby uzupełnić adres dostawy i dokonać płatności.

Czy rozmiary wypadają większe czy mniejsze?

Jeśli masz wątpliwości dotyczące rozmiaru, przy każdym produkcie znajdziesz przewodnik po rozmiarach, tuż obok selektora rozmiaru, w miejscu oznaczonym jako Przewodnik po rozmiarach. Możesz tam sprawdzić dokładne wymiary każdego swetra i porównać je z innym swetrem, który masz w domu. Możesz też zobaczyć, jak nasze Swetry Świąteczne leżą na prawdziwych osobach o różnych wzrostach i sylwetkach.

W razie potrzeby zawsze możesz się z nami skontaktować, a pomożemy Ci rozwiać wszystkie wątpliwości dotyczące rozmiaru.

Czy mogę anulować zamówienie?

Tak, możesz anulować zamówienie, o ile nie zostało jeszcze przygotowane. Jeśli zamówienie zostało już przygotowane, nie będziemy mogli go anulować. W takiej sytuacji należy odmówić przyjęcia przesyłki, aby wróciła do naszego magazynu i abyśmy mogli dokonać zwrotu środków.

Aby poprosić o anulowanie zamówienia, skontaktuj się z nami jak najszybciej.

Otrzymałem produkt, którego nie zamawiałem

Skontaktuj się z nami i prześlij opis produktu, który otrzymałeś przez pomyłkę. Sprawdzimy Twoją sprawę i zaproponujemy rozwiązanie tak szybko, jak to możliwe.

W moim zamówieniu brakuje jednego produktu

Przepraszamy, jeśli taka sytuacja miała miejsce. Skontaktuj się z nami jak najszybciej, a sprawdzimy Twoją sprawę i wyślemy brakujący produkt bez dodatkowych kosztów.

Otrzymałem wadliwy produkt

Jeśli przy dostawie paczka wygląda na uszkodzoną, zalecamy odmowę jej przyjęcia. Jeśli wada dotyczy jednego z produktów, skontaktuj się z nami, przesyłając zdjęcia oraz opis wadliwego produktu. Sprawdzimy Twoją sprawę i zaproponujemy rozwiązanie tak szybko, jak to możliwe.

Nie otrzymałem wiadomości e-mail z potwierdzeniem zamówienia

Po złożeniu zamówienia w ciągu kilku minut powinieneś otrzymać wiadomość e-mail z potwierdzeniem i podsumowaniem zamówienia. Jeśli jej nie otrzymasz, może to wynikać z jednej z poniższych przyczyn:

  • Płatność nie została zrealizowana i zamówienie nie zostało ukończone.
  • Adres e-mail kontaktowy został wpisany nieprawidłowo.
  • Wiadomość z potwierdzeniem trafiła bezpośrednio do folderu SPAM.

W każdym przypadku, jeśli po kilku minutach nadal nie otrzymasz potwierdzenia zamówienia, skontaktuj się z nami.

Czy potrzebujesz faktury do swojego zamówienia?

Jeśli potrzebujesz faktury do zamówienia, skontaktuj się z nami po jego złożeniu, podając numer zamówienia oraz wszystkie dane do faktury: numer VAT/NIP, adres i nazwę firmy. Przygotujemy fakturę do Twojego zamówienia i wyślemy ją tak szybko, jak to możliwe.

Wysyłka

Jakie są terminy dostawy?

W Swetry Świąteczne oferujemy dostawę w ciągu 3–5 dni roboczych. Jeśli złożysz zamówienie przed godziną 15:00 w dzień roboczy, otrzymasz je w ciągu 3–5 dni roboczych od dnia złożenia zamówienia.

Zamówienia złożone po godzinie 15:00 w dzień roboczy, a także w soboty, niedziele lub dni świąteczne, zostaną przygotowane następnego dnia roboczego.

Ile kosztuje dostawa?

W Swetry Świąteczne oferujemy dostawę w ciągu 3–5 dni roboczych. Koszt tej usługi zależy od wartości zamówienia:

  • Dla zamówień od 103 zł do 179 zł koszt wysyłki wynosi 29 zł.
  • Dla zamówień od 180 zł do 299 zł koszt wysyłki wynosi 19 zł.
  • Dla zamówień powyżej 300 zł wysyłka jest bezpłatna.

Jak mogę śledzić moje zamówienie?

Gdy Twoje zamówienie zostanie przygotowane, otrzymasz wiadomość e-mail z informacją, że produkty są gotowe do wysyłki. W tej wiadomości znajdziesz instrukcje, jak śledzić przesyłkę na stronie firmy kurierskiej.

Może się zdarzyć, że w momencie otrzymania wiadomości status śledzenia nie będzie jeszcze zaktualizowany. Nie martw się, powinien być dostępny w ciągu kilku godzin.

Płatności

Jakie metody płatności są dostępne?

Obecnie akceptujemy karty płatnicze i kredytowe Visa, Maestro, American Express, Mastercard, a także PayPal, Shop Pay, Google Pay i Amazon Pay. Wszystkie nasze transakcje są zawsze bezpieczne i szyfrowane.

Wystąpił problem z płatnością

Jeśli podczas płatności pojawi się problem, zostanie wyświetlony komunikat o błędzie. Możliwe, że dane karty są niekompletne lub zostały wpisane nieprawidłowo.

Jeśli nie możesz rozwiązać problemu, skontaktuj się z nami, a sprawdzimy status transakcji.

Zwroty

Jak mogę poprosić o zwrot?

Najważniejsze jest to, że masz 14 dni kalendarzowych od momentu otrzymania zamówienia, aby poprosić o zwrot. Na stronie zwrotów wyjaśniamy krok po kroku, jak zgłosić zwrot.

Ile kosztuje zwrot?

Każdy zwrot wiąże się z opłatą 29 zł za przesyłkę zwrotną do naszego magazynu. Kwota ta zostanie odjęta od zwracanej należności.

Swetry Świąteczne z Lampkami LED

Jak odłączyć baterię w Swetrach Świątecznych z Lampkami LED?

Wystarczy wyjąć białe pudełko na baterie z małej kieszonki i odłączyć je od kabla wychodzącego z wnętrza swetra.

Pamiętaj, że do prania nie musisz wyjmować kabla ani lampek z wnętrza swetra.

Po praniu poczekaj, aż sweter całkowicie wyschnie, zanim ponownie podłączysz baterię.

Jak wymienić baterie w Swetrach Świątecznych z Lampkami LED?

Aby wymienić baterie, wyjmij białe pudełko na baterie z wewnętrznej kieszonki swetra. Pociągnij tak, jak pokazano na filmie — pudełko powinno łatwo się otworzyć.

Następnie wyjmij stare baterie i włóż nowe w tej samej pozycji.