Warunki świadczenia usług

Ostatnia aktualizacja: 17 września 2026 r.

1. DANE SPRZEDAWCY

Właścicielem strony internetowej dostępnej pod adresem https://swetryswiateczne.com/ (dalej: „Strona internetowa”) jest:

Firma: COOL CHRISTMAS CLOTHING, S.L.
Nazwa handlowa: Swetry Świąteczne.
Hiszpański numer identyfikacji podatkowej (NIF): B42975615.
Adres siedziby: Plaza Castilla 3, 14 E1, 2, 28046 Madrid, Hiszpania.
Adres do korespondencji: Las Fábricas 14, 28923 Alcorcón, Madrid, Hiszpania.
Adres e-mail: info@swetryswiateczne.com.

Spółka wpisana do Rejestru Handlowego w Madrycie, tom 41.652, folio 120, karta M-727932.

Znak towarowy zarejestrowany w Hiszpanii pod numerem N0391244.

Niniejszy Regulamin określa zasady zakupu produktów za pośrednictwem Strony internetowej.

2. PRZEDMIOT I ZAKRES STOSOWANIA

Niniejszy Regulamin reguluje stosunek umowny pomiędzy COOL CHRISTMAS CLOTHING, S.L. a osobą dokonującą zakupu za pośrednictwem Strony internetowej (dalej: „Klient”).

Składając zamówienie, Klient oświadcza, że zapoznał się z niniejszym Regulaminem, a także z Informacjami prawnymi, Polityką prywatności oraz Polityką plików cookies dostępnymi na Stronie internetowej, rozumie ich treść i je akceptuje.

Niniejszy Regulamin dotyczy zakupów dokonywanych za pośrednictwem Strony internetowej przez konsumentów i użytkowników w celach niezwiązanych z ich działalnością gospodarczą, handlową, rzemieślniczą lub zawodową.

Zamówienia przeznaczone dla przedsiębiorstw, osób prowadzących działalność zawodową, dystrybutorów lub składane w jakimkolwiek celu handlowym nie są obsługiwane w ramach standardowej procedury zakupowej na Stronie internetowej. W sprawie takich zamówień należy uprzednio skontaktować się z nami pod adresem info@swetryswiateczne.com. Podlegają one warunkom określonym w ofercie, potwierdzeniu zamówienia oraz indywidualnych uzgodnieniach, w tym dotyczącym płatności przelewem bankowym.

Powyższe nie wyklucza możliwości dokonania zakupu w charakterze konsumenta przez osobę prowadzącą działalność zawodową, jeżeli zakup następuje w celach niezwiązanych z tą działalnością.

3. WARUNKI SKŁADANIA ZAMÓWIEŃ

Aby złożyć zamówienie, Klient musi:

  • Posiadać zdolność do zawarcia umowy.

  • Podać prawdziwe, kompletne i aktualne dane.

  • Wskazać adres dostawy znajdujący się na obszarze obsługiwanym w ramach procesu zakupowego.

  • Zaakceptować niniejszy Regulamin przed zakończeniem składania zamówienia.

Zakup produktów przez osoby małoletnie powinien odbywać się za zgodą i pod nadzorem ich rodziców lub przedstawicieli ustawowych.

4. PRODUKTY I INFORMACJE PRZED ZAWARCIEM UMOWY

Dokładamy starań, aby zdjęcia, opisy, rozmiary, kolory i pozostałe informacje o produktach wiernie odzwierciedlały ich właściwości. Mogą jednak występować niewielkie różnice w kolorze lub wyglądzie wynikające z ustawień ekranu, używanego urządzenia lub procesów produkcyjnych.

Przed złożeniem zamówienia Klient może zapoznać się w szczególności z informacjami dotyczącymi:

  • Głównych cech produktu.

  • Łącznej ceny, obejmującej należne podatki.

  • Kosztów dostawy, jeżeli mają zastosowanie.

  • Dostępnych sposobów dostawy.

  • Przewidywanego terminu dostawy dla wybranego miejsca i sposobu dostawy.

  • Warunków odstąpienia od umowy i zwrotu produktów.

  • Dostępnych metod płatności.

5. DOSTĘPNOŚĆ PRODUKTÓW

Realizacja wszystkich zamówień jest uzależniona od dostępności produktów.

Jeżeli po złożeniu zamówienia okaże się, że produkt jest niedostępny lub nie może zostać dostarczony, poinformujemy o tym Klienta tak szybko, jak to możliwe. Możemy zaproponować rozwiązanie alternatywne, takie jak inny dostępny rozmiar lub podobny model w równoważnej cenie.

Zastąpienie produktu nastąpi wyłącznie za wyraźną zgodą Klienta. Jeżeli Klient nie zaakceptuje zaproponowanej alternatywy, niezwłocznie zwrócimy kwotę zapłaconą za niedostępny produkt, przy użyciu tej samej metody płatności, którą wykorzystano przy zakupie.

Możemy ograniczyć liczbę sztuk określonych produktów dostępnych do zakupu, jeżeli będzie to konieczne ze względu na ich dostępność, zapobieganie oszustwom lub zarządzanie zamówieniami.

6. PROCEDURA ZAKUPOWA I ZAWARCIE UMOWY

Aby złożyć zamówienie, Klient powinien wybrać produkty, dodać je do koszyka i wykonać kolejne kroki wskazane w procesie zakupowym.

Przed potwierdzeniem zamówienia Klient może sprawdzić i poprawić wprowadzone dane, w tym wybrane produkty, adres dostawy, sposób dostawy oraz metodę płatności.

Umowę uznaje się za zawartą z chwilą wysłania przez COOL CHRISTMAS CLOTHING, S.L. wiadomości e-mail potwierdzającej zamówienie. Wiadomość ta zawiera co najmniej podstawowe dane dotyczące zakupu.

Przechowujemy elektroniczną kopię umowy. Klient może uzyskać informacje dotyczące swojego zamówienia, pisząc na adres info@swetryswiateczne.com.

Umowa zawierana jest w języku polskim.

6.1. Zmiana i anulowanie zamówienia

Jeżeli Klient chce zmienić lub anulować zamówienie, powinien jak najszybciej skontaktować się z COOL CHRISTMAS CLOTHING, S.L. pod adresem info@swetryswiateczne.com lub za pośrednictwem kanałów obsługi dostępnych na Stronie internetowej.

Zmiana lub anulowanie zamówienia mogą zostać zrealizowane, jeżeli zamówienie nie zostało jeszcze przygotowane ani zarejestrowane do wysyłki z magazynu.

Po przygotowaniu zamówienia, zarejestrowaniu go do wysyłki lub przekazaniu przewoźnikowi nie możemy zagwarantować możliwości jego zmiany lub anulowania. W szczególności do zmian adresu dostawy stosuje się zasady określone w punkcie 8.5.1 niniejszego Regulaminu.

Jeżeli zamówienie znajduje się już w trakcie wysyłki, COOL CHRISTMAS CLOTHING, S.L. sprawdzi jego status i poinformuje Klienta o dostępnych możliwościach. Jeżeli anulowanie lub zmiana zamówienia nie będą możliwe, Klient może, o ile przysługuje mu takie uprawnienie, skorzystać z prawa odstąpienia od umowy zgodnie z punktem 9.

Możliwość wprowadzenia zmian zależy od dostępności produktów. Po przygotowaniu zamówienia nie można zmienić modelu, rozmiaru, ceny, sposobu dostawy ani danych do faktury, chyba że COOL CHRISTMAS CLOTHING, S.L. wyraźnie potwierdzi możliwość dokonania takiej zmiany.

7. CENY, PODATKI I METODY PŁATNOŚCI

Ceny produktów dla rynku polskiego wyświetlane są w złotych polskich (PLN) i obejmują należne podatki pośrednie, chyba że wyraźnie wskazano inaczej.

Koszty dostawy oraz wszelkie inne mające zastosowanie opłaty zostaną wyraźnie przedstawione przed potwierdzeniem zamówienia przez Klienta. Koszt dostawy zależy wyłącznie od kraju dostawy i sposobu dostawy wybranego przez Klienta.

W trakcie procesu zakupowego, przed wyborem sposobu dostawy, Klientowi zostaną przedstawione wszystkie dostępne stawki dostawy dla jego zamówienia i wskazanego miejsca dostawy.

Klient jest zobowiązany zapłacić łączną kwotę wskazaną w końcowym podsumowaniu zamówienia. Wszystkie płatności dokonywane za pośrednictwem Strony internetowej są przetwarzane przez Shopify Payments.

Dostępne metody płatności zostaną przedstawione w trakcie procesu zakupowego, przed potwierdzeniem zamówienia. Ich dostępność zależy od kraju Klienta, waluty, warunków kwalifikowalności oraz metod włączonych w Shopify Payments.

Strona internetowa nie oferuje metod płatności poza Shopify Payments.

Możemy stosować uzasadnione środki weryfikacji i zapobiegania oszustwom. Jeżeli konieczna będzie dodatkowa weryfikacja, możemy tymczasowo wstrzymać realizację zamówienia do czasu sprawdzenia odpowiednich informacji.

Zamówienia B2B uzgodnione poza Stroną internetową są opłacane przelewem bankowym, zgodnie z indywidualnymi warunkami zaakceptowanymi przez strony.

COOL CHRISTMAS CLOTHING, S.L. może w dowolnym momencie zmienić ceny produktów bez wcześniejszego powiadomienia. Zmiany te nie dotyczą już potwierdzonych zamówień, dla których obowiązuje cena przedstawiona Klientowi i zaakceptowana przez niego w trakcie procesu zakupowego, z wyjątkiem oczywistego błędu na zasadach określonych poniżej.

Chociaż podejmujemy uzasadnione działania, aby informacje o cenach na Stronie internetowej były aktualne i prawidłowe, w wyjątkowych przypadkach w cenie produktu może wystąpić oczywista i obiektywnie rozpoznawalna omyłka.

W przypadku wykrycia takiego błędu COOL CHRISTMAS CLOTHING, S.L. poinformuje Klienta tak szybko, jak to możliwe, i może anulować zamówienie objęte błędem, zwracając w całości wszelkie zapłacone kwoty przy użyciu tej samej metody płatności, którą wykorzystano przy zakupie.

Za oczywiste błędy uznaje się między innymi podanie ceny produktu wynoszącej zero złotych lub kwoty wyraźnie symbolicznej, znikomej albo rażąco nieproporcjonalnej do jego zwykłej wartości lub wartości rynkowej, o ile błędny charakter ceny był obiektywnie oczywisty dla Klienta w chwili składania zamówienia.

8. WYSYŁKA I DOSTAWA

8.1. Obszary dostawy

Zamówienia mogą być wysyłane wyłącznie na adresy znajdujące się w następujących obsługiwanych krajach i terytoriach: Niemcy, Andora, Belgia, Hiszpania, Francja, Irlandia, Włochy, Monako, Niderlandy, Polska, Portugalia i Rumunia.

Nie realizujemy dostaw na adresy znajdujące się poza wskazanymi krajami i terytoriami.

Dostępność dostawy ustalana jest na podstawie adresu wskazanego przez Klienta. Jeżeli dane miejsce nie jest obsługiwane, Strona internetowa nie wyświetli dla tego adresu stawek ani sposobów dostawy, a złożenie zamówienia z dostawą do tego miejsca nie będzie możliwe.

Obsługiwane obszary dostawy mogą być aktualizowane ze względów logistycznych, operacyjnych lub ze względu na zasięg usług przewoźników. Wszelkie zmiany będą dotyczyć wyłącznie przyszłych zamówień i nie wpłyną na zamówienia już potwierdzone.

8.2. Miejsca dostawy, sposoby dostawy i koszty

Obsługiwane obszary dostawy, dostępne sposoby dostawy, ich koszty i przewidywane terminy zostaną przedstawione w trakcie procesu zakupowego, przed potwierdzeniem zamówienia przez Klienta.

Klient może wybrać spośród różnych sposobów dostawy, jeżeli są one dostępne. Poszczególne sposoby dostawy mogą różnić się ceną i terminem doręczenia.

W zależności od miejsca dostawy i wybranej usługi współpracujemy z przewoźnikami takimi jak GLS i DHL Express.

Dodatkowe informacje są dostępne na stronie Wysyłka.

8.3. Terminy dostawy

Przewidywany termin dostawy wskazany w chwili zakupu zależy od miejsca dostawy, wybranego sposobu dostawy, dostępności produktu oraz okoliczności operacyjnych po stronie przewoźnika.

Terminy dostawy mają charakter orientacyjny i mogą ulec zmianie wskutek okoliczności pozostających poza naszą kontrolą, takich jak problemy w transporcie, zjawiska pogodowe, zatrzymanie przesyłki przez organy celne, lokalne dni wolne od pracy lub siła wyższa.

8.4. Przesyłki do Andory — formalności i podatki importowe

Zamówienia wysyłane do Andory mogą podlegać formalnościom celnym, ogólnemu podatkowi pośredniemu (IGI) lub innym opłatom importowym bądź manipulacyjnym wymaganym przez właściwe organy lub przewoźnika.

8.5. Odbiór zamówienia i problemy w transporcie

Ryzyko utraty lub uszkodzenia produktów przechodzi na Klienta z chwilą, gdy Klient lub wskazana przez niego osoba trzecia inna niż przewoźnik wejdzie w ich fizyczne posiadanie.

Zalecamy sprawdzenie zamówienia przy odbiorze oraz zgłoszenie wszelkich widocznych uszkodzeń opakowania lub produktów w ciągu kolejnych 48 godzin. W miarę możliwości należy dołączyć zdjęcia opakowania, etykiety przewozowej oraz uszkodzonego produktu.

Szybkie zgłoszenie pomaga nam wyjaśnić sprawę z przewoźnikiem i rozpocząć niezbędne działania oraz formalności. Termin 48 godzin służy wyłącznie celom operacyjnym i nie ogranicza ustawowych praw Klienta.

8.5.1. Zmiana adresu dostawy

Klient odpowiada za sprawdzenie, czy adres dostawy podany podczas składania zamówienia jest prawidłowy, kompletny i umożliwia doręczenie przesyłki.

Jeżeli zmiana adresu dostawy jest konieczna z powodu błędu leżącego po stronie Klienta, powinien on jak najszybciej poinformować o tym COOL CHRISTMAS CLOTHING, S.L. Jeżeli zamówienie zostało już przygotowane lub przekazane przewoźnikowi, zmiana adresu wymaga skontaktowania się przez nas z przewoźnikiem w celu złożenia wniosku o zmianę adresu lub przekierowanie przesyłki. W związku z taką procedurą nie będzie możliwe zachowanie pierwotnie wskazanych terminów dostawy.

8.5.2. Nieobecność odbiorcy i problemy z doręczeniem

Jeżeli odbiorca jest nieobecny w chwili doręczenia, przewoźnik może skontaktować się z Klientem w celu ustalenia kolejnej próby doręczenia lub poinformowania o punkcie odbioru, do którego przekazano zamówienie, zgodnie z procedurami operacyjnymi danego przewoźnika.

Klient powinien reagować na wiadomości przewoźnika i podejmować czynności niezbędne do przyjęcia lub odbioru zamówienia. Jeżeli zamówienie zostanie zwrócone do nadawcy z powodu nieprawidłowego adresu podanego przez Klienta, jego nieobecności, nieodebrania przesyłki w terminie wskazanym przez przewoźnika lub braku odpowiedzi na wiadomości przewoźnika, Klient powinien skontaktować się z COOL CHRISTMAS CLOTHING, S.L. w celu ustalenia dostępnych rozwiązań.

8.5.3. Opóźnienia, zaginięcia i inne problemy w transporcie

Jeżeli Klient zauważy problem w transporcie lub zostanie o nim powiadomiony, stwierdzi znaczne opóźnienie w śledzeniu przesyłki albo nie otrzyma zamówienia w przewidywanym terminie dostawy, powinien jak najszybciej skontaktować się z COOL CHRISTMAS CLOTHING, S.L.

Po otrzymaniu zgłoszenia COOL CHRISTMAS CLOTHING, S.L. podejmie uzasadnione działania wobec przewoźnika, aby ustalić status przesyłki, poinformować Klienta o problemie oraz działaniach podejmowanych w celu jego rozwiązania i doprowadzić do jak najszybszego doręczenia zamówienia.

Jeżeli zostanie potwierdzone zaginięcie lub zniszczenie przesyłki albo dostawa okaże się niemożliwa, zaoferujemy Klientowi, według jego wyboru i z zastrzeżeniem dostępności produktów, ponowną wysyłkę zamówienia lub zwrot zapłaconych kwot przy użyciu tej samej metody płatności, którą wykorzystano przy zakupie.

8.5.4. Późniejsze otrzymanie zamówienia, za które zwrócono środki lub wysłano przesyłkę zastępczą

Jeżeli po ponownej wysyłce zamówienia lub zwrocie środków Klient otrzyma pierwotne zamówienie, którego utratę lub zaginięcie przewoźnik wcześniej potwierdził, powinien jak najszybciej skontaktować się z COOL CHRISTMAS CLOTHING, S.L.

COOL CHRISTMAS CLOTHING, S.L. przekaże Klientowi instrukcje umożliwiające zwrot przesyłki bez ponoszenia przez niego jakichkolwiek kosztów. Jeżeli Klient nie podejmie uzasadnionej współpracy przy zwrocie zamówienia otrzymanego po ponownej wysyłce lub zwrocie środków, COOL CHRISTMAS CLOTHING, S.L. może podjąć odpowiednie kroki prawne w celu odzyskania zamówienia.

9. PRAWO ODSTĄPIENIA OD UMOWY

9.1. Termin odstąpienia od umowy

Klient będący konsumentem lub użytkownikiem ma prawo odstąpić od umowy w terminie 14 dni kalendarzowych od otrzymania zamówienia, bez konieczności podawania przyczyny.

Jeżeli jedno zamówienie obejmuje kilka produktów dostarczanych osobno, termin ten rozpoczyna bieg od otrzymania ostatniego z nich.

9.2. Sposób skorzystania z prawa odstąpienia od umowy

Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, Klient powinien przed upływem wskazanego terminu jednoznacznie poinformować nas o swojej decyzji. Może to zrobić:

  • Za pośrednictwem dostępnych na Stronie internetowej kanałów obsługi zwrotów.

  • Wysyłając wiadomość na adres info@swetryswiateczne.com.

Zgłoszenie powinno umożliwiać identyfikację zamówienia oraz produktów, które Klient chce zwrócić.

9.3. Zwrot produktów i koszty zwrotu

Po zgłoszeniu odstąpienia od umowy Klient powinien odesłać produkty bez zbędnej zwłoki, nie później niż w ciągu 14 dni kalendarzowych od zgłoszenia.

Klient ponosi bezpośrednie koszty zwrotu wynikającego ze skorzystania z prawa odstąpienia od umowy, chyba że wyraźnie wskazano, iż dany zwrot jest bezpłatny.

Obowiązujące koszty zwrotu są jasno przedstawione przed zakupem na stronie Zwroty.

Przed potwierdzeniem zgłoszenia zwrotu w portalu Reveni Klientowi zostanie ponownie przedstawiony koszt danego zwrotu. Kwota ta zostanie odjęta od należnego zwrotu środków po otrzymaniu i sprawdzeniu zwróconych produktów.

9.4. Zwrot środków i stan zwracanych produktów

W przypadku skutecznego odstąpienia od umowy zwrócimy kwotę zapłaconą za produkt lub produkty zwrócone przez Klienta, w tym koszty dostawy odpowiadające najtańszemu dostępnemu standardowemu sposobowi dostawy, jeżeli takie koszty zostały poniesione.

Zwrot środków zostanie dokonany przy użyciu tej samej metody płatności, którą wykorzystano przy zakupie.

Zwrot środków zostanie zrealizowany po otrzymaniu zwróconych produktów w naszym magazynie i ich sprawdzeniu, nie później niż w ciągu 14 dni kalendarzowych od daty ich otrzymania w magazynie.

Jeżeli po otrzymaniu i sprawdzeniu okaże się, że jeden lub kilka produktów nie znajduje się w pierwotnym stanie, w jakim zostały wysłane do Klienta, i wykazuje plamy, zapachy, obecność włosów lub sierści, rozdarcia albo inne ślady wynikające z korzystania z produktu w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia jego charakteru, cech i funkcjonowania, COOL CHRISTMAS CLOTHING, S.L. skontaktuje się z Klientem, aby poinformować go, że zwrot nie spełnia obowiązujących wymagań, oraz poprosi o adres niezbędny do odesłania mu produktu lub produktów.

Jeżeli Klient nie odpowie na naszą wiadomość w ciągu 30 dni kalendarzowych, uznamy, że nie chce odzyskać produktu, i możemy go zutylizować, ponieważ nie nadaje się do ponownej sprzedaży.

9.4.1. Możliwość zwrotu w formie środków do wykorzystania w sklepie

Jeżeli taka opcja jest dostępna w portalu zwrotów, Klient może wybrać zwrot przy użyciu tej samej metody płatności, którą wykorzystano przy zakupie, albo otrzymać należną kwotę w formie środków do wykorzystania w sklepie.

Jeżeli Klient wybierze środki do wykorzystania w sklepie, otrzyma dodatkowo kwotę promocyjną odpowiadającą 10% wartości zwracanych produktów, maksymalnie 5 EUR na jedno zgłoszenie zwrotu.

Wybór środków do wykorzystania w sklepie jest dobrowolny i wymaga wyraźnego wskazania tej opcji przez Klienta przed potwierdzeniem zgłoszenia zwrotu. Po przyznaniu środków wybór staje się ostateczny i nie można później zamienić ich na zwrot pieniężny.

Środki do wykorzystania w sklepie są ważne przez trzy lata od daty ich przyznania. Dodatkowa kwota promocyjna może zostać wykorzystana wyłącznie na zakupy w sklepie, nie podlega wymianie na pieniądze i nie może być łączona z innymi rabatami, promocjami ani kodami promocyjnymi.

9.5. Wyjątki od prawa odstąpienia od umowy

Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w odniesieniu do produktów dostarczanych w zapieczętowanym opakowaniu, które po otwarciu przez Klienta po dostarczeniu nie mogą zostać zwrócone ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych.

Wyjątek ten może dotyczyć bielizny, skarpet i kolczyków.

10. ZMIANA ROZMIARU

Nie realizujemy bezpośredniej wymiany rozmiaru. Jeżeli Klient potrzebuje produktu w innym rozmiarze, powinien zgłosić zwrot otrzymanego produktu i złożyć nowe zamówienie z wybranym rozmiarem.

Zwrot należy zgłosić w ciągu 14 dni kalendarzowych od otrzymania zamówienia, za pośrednictwem Portalu Zwrotów dostępnego na stronie Zwroty, postępując zgodnie z podanymi instrukcjami.

Koszt przesyłki zwrotnej do naszego magazynu wynosi 29 zł i zostanie odjęty od kwoty zwracanej Klientowi.

W instrukcjach zwrotu dostępnych w Portalu Zwrotów Klient znajdzie kod umożliwiający złożenie nowego zamówienia w odpowiednim rozmiarze z bezpłatną dostawą. Nowe zamówienie można złożyć po zgłoszeniu zwrotu.

Jeżeli Klient nie może znaleźć kodu na bezpłatną dostawę, powinien skontaktować się z nami przez stronę Kontakt lub pod adresem info@swetryswiateczne.com, podając numer zamówienia.

Zwracane produkty powinny znajdować się w pierwotnym stanie, nie nosić śladów użytkowania ani uszkodzeń oraz posiadać metkę. Należy je odpowiednio zapakować, aby uniknąć uszkodzeń podczas transportu.

Po otrzymaniu produktów w magazynie sprawdzimy ich stan i zrealizujemy zwrot środków zgodnie z punktem 9 niniejszego Regulaminu oraz warunkami wskazanymi na stronie Zwroty. Nowe zamówienie podlega cenom i dostępności produktów obowiązującym w chwili jego złożenia.

Jeżeli Klient chce wybrać inny model, również powinien zgłosić zwrot otrzymanego produktu i złożyć nowe zamówienie.

11. PRODUKTY WADLIWE

Jeżeli Klient otrzyma produkt z wadą fabryczną lub inną wadą, powinien poinformować o tym COOL CHRISTMAS CLOTHING, S.L. za pośrednictwem kanałów kontaktu dostępnych na Stronie internetowej lub drogą elektroniczną na adres info@swetryswiateczne.com.

W miarę możliwości Klient powinien dołączyć zdjęcia lub nagrania, na których zgłoszona wada jest wyraźnie widoczna.

COOL CHRISTMAS CLOTHING, S.L. rozpatrzy zgłoszenie i, jeżeli potwierdzi występowanie wady fabrycznej lub innej wady produktu, wymieni go na taki sam produkt, jaki Klient zakupił, bez obciążania Klienta jakimikolwiek kosztami.

Jeżeli dany produkt jest wyprzedany lub niedostępny i jego ponowne dostarczenie nie jest możliwe, COOL CHRISTMAS CLOTHING, S.L. może zaproponować Klientowi podobny produkt w równoważnej cenie.

Jeżeli nie będzie możliwe osiągnięcie porozumienia lub Klient nie zaakceptuje zaproponowanej alternatywy, kwota zapłacona za wadliwy produkt zostanie zwrócona przy użyciu tej samej metody płatności, którą wykorzystano przy zakupie.

Uszkodzenia spowodowane czynnikami zewnętrznymi, wypadkami, zużyciem, niewłaściwym użytkowaniem lub nieprawidłowym obchodzeniem się z produktem nie będą rozpatrywane jako wady fabryczne lub wady produktu. Za wadliwe nie będą również uznawane produkty, których pierwotna forma, skład lub stan zostały zmienione, zmodyfikowane lub naprawione przez Klienta albo osoby trzecie nieupoważnione przez COOL CHRISTMAS CLOTHING, S.L.

12. PROMOCJE I KODY RABATOWE

Promocje, rabaty i kody promocyjne podlegają szczegółowym warunkom wskazanym w ramach danej kampanii.

O ile wyraźnie nie wskazano inaczej:

  • Nie podlegają wymianie na pieniądze.

  • Mogą mieć określony termin ważności.

  • Mogą być ograniczone do wybranych produktów, zamówień, obszarów lub klientów.

  • Nie łączą się z innymi promocjami.

  • Nie można ich zastosować wstecznie do już potwierdzonych zamówień.

Możemy anulować lub skorygować promocje w przypadku oczywistego błędu, oszustwa lub naruszenia ich warunków.

13. OBSŁUGA KLIENTA I REKLAMACJE

W przypadku pytań, problemów, skarg lub reklamacji Klient może skontaktować się z nami:

Zgłoszenia będą rozpatrywane w rozsądnym terminie, odpowiednim do ich charakteru.

14. WŁASNOŚĆ INTELEKTUALNA I PRZEMYSŁOWA

Wszystkie treści Strony internetowej, w tym między innymi teksty, zdjęcia, projekty, logotypy, znaki towarowe, obrazy, grafiki, kod i materiały audiowizualne, są chronione prawami własności intelektualnej i przemysłowej.

Ich powielanie, rozpowszechnianie, opracowywanie, publiczne udostępnianie lub jakiekolwiek inne nieuprawnione wykorzystanie jest zabronione bez wyraźnej pisemnej zgody odpowiedniego uprawnionego.

15. OCHRONA DANYCH I PLIKI COOKIES

Zasady przetwarzania danych osobowych Klienta określa nasza Polityka prywatności.

Zasady korzystania z plików cookies i podobnych technologii określa nasza Polityka plików cookies dostępna na Stronie internetowej.

Informacje prawne są dostępne na Stronie internetowej.

16. SIŁA WYŻSZA

Nie ponosimy odpowiedzialności za opóźnienia lub niewykonanie zobowiązań wynikające z okoliczności pozostających poza naszą uzasadnioną kontrolą, takich jak zakłócenia transportu, spory pracownicze, zjawiska pogodowe, pożary, powodzie, pandemie, ograniczenia administracyjne, awarie telekomunikacyjne, wojny lub inne przypadki siły wyższej.

Postanowienie to nie narusza niezbywalnych praw przysługujących Klientowi jako konsumentowi.

17. NIEWAŻNOŚĆ CZĘŚCIOWA

Jeżeli którekolwiek postanowienie niniejszego Regulaminu zostanie uznane za nieważne, bezskuteczne lub niemożliwe do zastosowania, będzie ono interpretowane lub zastąpione w zakresie niezbędnym do zachowania, w możliwie największym stopniu, celu niniejszego Regulaminu.

Nieważność jednego postanowienia nie wpływa na ważność pozostałych postanowień.

18. PRAWO WŁAŚCIWE I WŁAŚCIWOŚĆ SĄDÓW

Niniejszy Regulamin podlega prawu hiszpańskiemu.

Jeżeli Klient ma status konsumenta lub użytkownika, wszelkie spory będą rozstrzygane przez sądy właściwe zgodnie z obowiązującymi przepisami, bez uszczerbku dla praw przysługujących mu na podstawie przepisów bezwzględnie obowiązujących.

Jeżeli jednak Klient ma status konsumenta lub użytkownika, a jego miejsce zwykłego pobytu znajduje się w innym kraju, wybór prawa hiszpańskiego nie pozbawia go ochrony przyznanej przez bezwzględnie obowiązujące przepisy prawa właściwego dla kraju jego zwykłego pobytu.

19. ZMIANY REGULAMINU

Możemy zmienić niniejszy Regulamin, jeżeli będzie to konieczne ze względu na zmiany prawne, techniczne, operacyjne lub handlowe.

Do każdego zamówienia stosuje się Regulamin obowiązujący w chwili dokonania zakupu przez Klienta.