Zwroty i Zmiana Rozmiaru

Aby dokonać jakiegokolwiek zwrotu, klient dysponuje terminem 14 dni kalendarzowych od daty otrzymania zamówienia na złożenie wniosku o zwrot. Pamiętaj, że możemy dokonać zwrotu tylko odzieży w pierwotnym stanie, nienoszącej śladów zużycia lub uszkodzenia i z dołączoną metką.

Każdy produkt musi być zachowany w oryginalnym opakowaniu oraz w opakowaniu przystosowanym do wysyłki, aby uniknąć ewentualnych uszkodzeń podczas transportu do naszej firmy.

Ze względów higienicznych wszystkie produkty z kolekcji skarpet, bielizny, kolczyków i opasek na głowę nie mogą być wymieniane na inne produkty ani zwracane.

Jak zgłosić zwrot lub wymianę rozmiaru?

Rozumiemy, że chcesz przymierzyć ubrania kupione w naszym sklepie internetowym. Dlatego masz 14 dni na zgłoszenie zwrotu – zarówno jeśli potrzebujesz innego rozmiaru, jak i wtedy, gdy otrzymany produkt nie spełnia Twoich oczekiwań.

Zwrot wiąże się z opłatą w wysokości 29 zł za przesyłkę zwrotną do naszego magazynu. Kwota ta zostanie odjęta od zwracanej sumy.

Jeśli potrzebujesz innego rozmiaru, w instrukcjach zwrotu dostępnych w Portalu Zwrotów znajdziesz kod rabatowy na bezpłatną dostawę. Dzięki temu po zgłoszeniu zwrotu niepotrzebnych produktów możesz złożyć nowe zamówienie w odpowiednich rozmiarach bez ponoszenia kosztów wysyłki.

Jeśli nie możesz znaleźć kodu na bezpłatną dostawę, skontaktuj się z nami i podaj numer zamówienia. Wyślemy Ci kod tak szybko, jak to możliwe.

Aby zgłosić zwrot, skorzystaj z zamieszczonego poniżej Portalu Zwrotów i wypełnij formularz, postępując zgodnie ze wskazanymi krokami.

Portal zwrotów

Zanim zgłosisz zwrot…

  • Po pobraniu etykiety zwrotnej masz 14 dni kalendarzowych na nadanie paczki w punkcie GLS.

  • Po otrzymaniu paczki w naszym magazynie, przed zleceniem zwrotu środków sprawdzimy, czy produkty znajdują się w oryginalnym stanie i spełniają wszystkie wymagania określone w naszej polityce zwrotów.

  • Zwrot środków zostanie zrealizowany przy użyciu tej samej metody płatności, którą opłacono zamówienie, nie później niż w ciągu 14 dni kalendarzowych od otrzymania paczki w naszym magazynie.

  • Zachowaj potwierdzenie nadania otrzymane od GLS. Jeśli przesyłka zwrotna do naszego magazynu się opóźni, będziemy potrzebować tego potwierdzenia, aby jak najszybciej zlokalizować paczkę.

Zmiana modelu

Jeśli chcesz wymienić jeden z zakupionych modeli na inny, jedynym możliwym sposobem realizacji tej wymiany jest zażądanie zwrotu produktu, który chcesz wymienić i złożenie nowego zamówienia z modelem, którego potrzebujesz.

W sekcji Zwroty wyjaśniamy, jak zażądać zwrotu.

Wadliwe produkty

Skontaktuj się z nami jak najszybciej, jeśli otrzymany przez Ciebie produkt jest wadliwy lub ma jakiekolwiek wady. Rozwiązanie tego problemu jest dla nas priorytetem, dlatego wyślemy Ci bezpłatnie nowe ubranie.

Ważne: Pamiętaj, że składając wniosek o zwrot, potwierdzasz, że odzież, którą chcesz wymienić lub zwrócić, nie była używana. Z tego powodu Swetry Świąteczne mogą odmówić przyjęcia zwrotu i podjąć niezbędne kroki w przypadku, gdy zwrócona odzież nosi ślady użytkowania lub jest uszkodzona.