Polityka prywatności

Ostatnia aktualizacja: 17 września 2026 r.

1. ADMINISTRATOR DANYCH OSOBOWYCH

Administratorem danych osobowych zbieranych za pośrednictwem strony https://swetryswiateczne.com/ (dalej: „Strona”) jest:

COOL CHRISTMAS CLOTHING, S.L.
Nazwa handlowa: Swetry Świąteczne.
Hiszpański numer identyfikacji podatkowej (NIF): B42975615.
Adres siedziby: Plaza Castilla 3, 14 E1, 2, 28046 Madrid, Hiszpania.
Adres do korespondencji: Las Fábricas 14, 28923 Alcorcón, Madrid, Hiszpania.
Kontaktowy adres e-mail: info@swetryswiateczne.com.

W przypadku pytań dotyczących ochrony Twoich danych osobowych możesz napisać do nas na adres info@swetryswiateczne.com.

2. DANE OSOBOWE, KTÓRE PRZETWARZAMY

Przetwarzamy dane osobowe, które przekazujesz nam bezpośrednio, oraz dane generowane podczas korzystania ze Strony, dokonywania zakupów lub interakcji z naszymi usługami.

2.1. Dane przekazywane przez użytkownika

W zależności od usługi, z której korzystasz, możemy przetwarzać:

  • Dane identyfikacyjne i kontaktowe, takie jak imię, nazwisko, adres e-mail, numer telefonu i adres pocztowy.

  • Dane niezbędne do obsługi zakupów, dostaw, zwrotów produktów, wymian, zwrotów środków i wystawiania faktur.

  • Dane konta klienta, jeżeli taka funkcja jest dostępna i zdecydujesz się utworzyć konto.

  • Dane zawarte w pytaniach, wnioskach, zgłoszeniach problemów, reklamacjach lub wiadomościach kierowanych do naszego zespołu obsługi klienta.

  • Dane przekazane podczas zapisywania się do newslettera, wypełniania formularza lub zwracania się o informacje.

  • Dane zawarte w opiniach o produktach, takie jak treść opinii, ocena, używane imię lub pseudonim oraz, w stosownych przypadkach, załączone zdjęcia.

2.2. Dane generowane podczas przeglądania Strony

Podczas przeglądania Strony możemy przetwarzać dane techniczne i dane dotyczące korzystania z niej, takie jak adres IP, identyfikatory urządzenia lub przeglądarki, odwiedzane strony, przeglądane produkty, interakcje ze Stroną, źródło wejścia, data i godzina przeglądania oraz dane uzyskane za pomocą plików cookies i podobnych technologii.

Szczegółowe informacje na temat tych technologii znajdziesz w naszej Polityce plików cookies.

3. CELE, PODSTAWY PRAWNE I OKRESY PRZECHOWYWANIA DANYCH

3.1. Obsługa zakupów i stosunku umownego

Przetwarzamy dane niezbędne do obsługi zamówienia, potwierdzenia zakupu, pobrania płatności, przygotowania i wysłania produktów, informowania o statusie zamówienia, obsługi wymian, zwrotów produktów, odstąpień od umowy i zwrotów środków oraz rozwiązywania wszelkich późniejszych problemów.

Podstawą prawną jest wykonanie umowy sprzedaży oraz wypełnienie obowiązujących nas obowiązków prawnych.

Dane będą przechowywane przez okres niezbędny do obsługi stosunku umownego, a następnie przez okresy przechowywania lub przedawnienia wynikające z obowiązujących przepisów.

3.2. Obsługa klienta, zapytania i reklamacje

Przetwarzamy Twoje dane w celu udzielania odpowiedzi na pytania, obsługi zgłoszeń, rozwiązywania problemów oraz rozpatrywania reklamacji dotyczących Strony, produktów lub złożonych zamówień.

Podstawą prawną jest wykonanie umowy, podjęcie działań przed zawarciem umowy na żądanie użytkownika lub nasz prawnie uzasadniony interes polegający na zapewnieniu właściwej obsługi otrzymywanych wiadomości.

Dane będą przechowywane przez okres niezbędny do obsługi zgłoszenia, a następnie przez okresy wymagane prawem w związku z ewentualną odpowiedzialnością.

3.3. Tworzenie i obsługa kont klientów

Jeżeli taka funkcja jest dostępna i zdecydujesz się utworzyć konto, będziemy przetwarzać Twoje dane, aby umożliwić Ci dostęp do profilu, przeglądanie zamówień, zarządzanie danymi i korzystanie z funkcji związanych z kontem.

Podstawą prawną jest wykonanie umowy lub podjęcie działań przed jej zawarciem na żądanie użytkownika.

Dane będą przechowywane tak długo, jak konto pozostaje aktywne. Po jego usunięciu mogą być nadal przechowywane w formie zablokowanej przez okresy wynikające z obowiązujących przepisów.

3.4. Wysyłanie newsletterów i informacji handlowych

Możemy przesyłać informacje handlowe dotyczące sklepu Swetry Świąteczne, produktów, nowości, promocji i kampanii, jeżeli wyrazisz na to zgodę lub jeżeli zgodnie z obowiązującymi przepisami istnieje inna podstawa prawna pozwalająca na takie działanie.

Podstawą prawną jest Twoja zgoda lub, w stosownych przypadkach, nasz prawnie uzasadniony interes polegający na informowaniu klientów o produktach podobnych do już zakupionych, zawsze z możliwością łatwego i bezpłatnego wniesienia sprzeciwu lub rezygnacji z otrzymywania wiadomości.

Do wysyłania i automatyzacji informacji handlowych korzystamy z Klaviyo.

Będziemy przechowywać te dane do czasu wycofania zgody lub zgłoszenia rezygnacji. Możesz zrezygnować w dowolnym momencie, korzystając z linku zamieszczonego w każdej wiadomości lub pisząc na adres info@swetryswiateczne.com.

3.5. Opinie o produktach

Jeżeli zamieścisz opinię, będziemy przetwarzać zawarte w niej dane w celu wyświetlenia jej na Stronie, zarządzania jej publikacją oraz doskonalenia naszych produktów i usług. W tym celu korzystamy z Judge.me.

Publikacja opinii odbywa się na podstawie Twojego żądania lub zgody wyrażonej przy jej przesyłaniu. Wraz z treścią opinii możemy wyświetlać imię, pseudonim lub inne dane, które zdecydujesz się upublicznić.

Opinia pozostanie opublikowana do czasu zgłoszenia żądania jej usunięcia, dopóki produkt pozostaje dostępny lub jeżeli jej zachowanie jest konieczne ze względów prawnych bądź w celu obrony przed ewentualnymi roszczeniami.

3.6. Obsługa zwrotów i wymian

Przetwarzamy dane niezbędne do obsługi zgłoszeń zwrotów produktów, odstąpień od umowy, wymian lub zwrotów środków. W celu ułatwienia tego procesu korzystamy z Reveni.

Podstawą prawną jest wykonanie umowy, wypełnienie obowiązków prawnych w zakresie ochrony konsumentów oraz, w stosownych przypadkach, nasz prawnie uzasadniony interes polegający na organizowaniu i usprawnianiu obsługi posprzedażowej.

Dane będą przechowywane przez okres niezbędny do obsługi zgłoszenia oraz przez okresy wynikające z obowiązujących przepisów.

3.7. Zapobieganie oszustwom i bezpieczeństwo

Możemy przetwarzać dane dotyczące zakupów, płatności, przeglądania Strony i zachowania użytkowników w celu zapobiegania oszustwom, nadużyciom, atakom na Stronę oraz innym działaniom zagrażającym bezpieczeństwu naszych usług.

Podstawą prawną jest nasz prawnie uzasadniony interes polegający na ochronie Strony, naszych klientów i przedsiębiorstwa, a także wypełnienie obowiązków prawnych, gdy mają one zastosowanie.

Dane będą przechowywane przez okres niezbędny do realizacji wskazanego celu oraz w związku z ewentualną odpowiedzialnością.

3.8. Analityka, pomiar i reklama spersonalizowana

Za Twoją zgodą możemy korzystać z plików cookies i podobnych technologii w celu analizowania sposobu korzystania ze Strony, mierzenia skuteczności kampanii reklamowych oraz wyświetlania trafniej dopasowanych reklam.

W zależności od aktywnej konfiguracji możemy korzystać z usług Google Analytics 4, Google Ads, Meta, TikTok, Elevar, Klaviyo oraz innych narzędzi pomiarowych lub marketingowych.

Podstawą prawną jest Twoja zgoda, którą możesz w dowolnym momencie wycofać lub zmienić w panelu ustawień plików cookies.

Dane uzyskane za pomocą tych technologii będą przechowywane przez okresy wskazane w Polityce plików cookies.

3.9. Marketing afiliacyjny

Za Twoją zgodą możemy korzystać z sieci afiliacyjnej Propelbon w celu przypisywania zakupów do linków, treści lub działań promocyjnych naszych partnerów afiliacyjnych oraz mierzenia skuteczności tych kampanii.

W tym celu Propelbon może przetwarzać identyfikatory plików cookies, techniczne dane dotyczące przeglądania Strony, źródło wejścia, identyfikator transakcji oraz dane dotyczące kwoty, waluty lub produktów objętych zamówieniem, niezbędne do przypisania sprzedaży do danego źródła. Nie przekazujemy dodatkowych danych osobowych, które nie są niezbędne do tego celu.

Podstawą prawną jest Twoja zgoda na korzystanie z plików cookies i technologii marketingowych. Możesz ją w dowolnym momencie wycofać lub zmienić w panelu preferencji plików cookies.

Dane uzyskane za pomocą tych technologii będą przechowywane przez okresy wskazane w Polityce plików cookies.

4. ODBIORCY DANYCH

Nie sprzedajemy ani nie wynajmujemy Twoich danych osobowych.

Możemy przekazywać Twoje dane lub umożliwiać dostęp do nich dostawcom świadczącym usługi niezbędne do funkcjonowania sklepu, obsługi zamówień i obsługi klienta. Należą do nich:

  • Shopify — platforma handlu elektronicznego.

  • Shopify Payments i dostawcy usług płatniczych dostępni w trakcie procesu zakupowego.

  • Klaviyo — obsługa newsletterów i automatyzacji marketingowych.

  • Propelbon — sieć marketingu afiliacyjnego służąca do przypisywania i pomiaru zakupów pochodzących z działań promocyjnych partnerów afiliacyjnych.

  • Reamaze — zarządzanie obsługą klienta.

  • Judge.me — zarządzanie opiniami o produktach i ich publikowanie.

  • Reveni — obsługa zwrotów i wymian.

  • GLS, FedEx i DHL Express — dostarczanie zamówień.

  • Elevar, Multifeeds i Forms — w stosownych przypadkach, zależnie od konfiguracji usług.

  • Google, Meta i TikTok — jeżeli zaakceptujesz odpowiednie analityczne lub reklamowe pliki cookies.

Dostawcy ci mogą działać jako podmioty przetwarzające dane lub jako odrębni odbiorcy, zależnie od charakteru danej usługi i zastosowanej konfiguracji.

Możemy również przekazywać dane organom administracji publicznej, właściwym władzom, instytucjom finansowym, ubezpieczycielom, profesjonalnym doradcom lub organom ścigania, jeżeli wynika to z obowiązku prawnego lub jest konieczne do obrony naszych praw.

5. MIĘDZYNARODOWE PRZEKAZYWANIE DANYCH

Niektórzy ze wskazanych dostawców mogą mieć siedzibę poza Europejskim Obszarem Gospodarczym lub umożliwiać dostęp do danych z tych obszarów.

W przypadku międzynarodowego przekazywania danych stosujemy zabezpieczenia wymagane przez obowiązujące przepisy, takie jak decyzje Komisji Europejskiej stwierdzające odpowiedni stopień ochrony, standardowe klauzule umowne lub inne ważne mechanizmy właściwe dla danego przypadku.

Dodatkowe informacje dotyczące międzynarodowego przekazywania danych można uzyskać, pisząc na adres info@swetryswiateczne.com.

6. ZAUTOMATYZOWANE PODEJMOWANIE DECYZJI I PROFILOWANIE

Nie podejmujemy decyzji opartych wyłącznie na zautomatyzowanym przetwarzaniu, które wywołują wobec użytkownika skutki prawne lub w podobny sposób istotnie na niego wpływają.

Jeżeli jednak wyrazisz zgodę na analityczne lub reklamowe pliki cookies, możemy tworzyć podstawowe segmenty lub profile marketingowe na podstawie przeglądania Strony, interakcji z kampaniami lub historii zakupów, aby mierzyć wyniki i personalizować wiadomości lub reklamy.

Możesz w dowolnym momencie wycofać zgodę na te cele w panelu ustawień plików cookies lub za pomocą mechanizmów rezygnacji dostępnych w naszych wiadomościach handlowych.

7. KORZYSTANIE Z PRZYSŁUGUJĄCYCH PRAW

W odniesieniu do swoich danych osobowych możesz korzystać z następujących praw:

  • Prawo dostępu: uzyskania informacji o tym, jakie Twoje dane przetwarzamy.

  • Prawo do sprostowania: żądania poprawienia danych nieprawidłowych lub uzupełnienia danych niekompletnych.

  • Prawo do usunięcia danych: żądania usunięcia danych w przypadkach, w których prawo to przysługuje.

  • Prawo sprzeciwu: wniesienia sprzeciwu wobec określonych czynności przetwarzania opartych na prawnie uzasadnionym interesie.

  • Prawo do ograniczenia przetwarzania: żądania ograniczenia przetwarzania danych w określonych przypadkach.

  • Prawo do przenoszenia danych: otrzymania swoich danych w ustrukturyzowanym formacie oraz przekazania ich innemu administratorowi, gdy prawo to przysługuje.

  • Prawo do wycofania zgody: wycofania udzielonej zgody w dowolnym momencie, bez wpływu na zgodność z prawem przetwarzania dokonanego przed jej wycofaniem.

Aby skorzystać ze swoich praw, napisz do nas na adres info@swetryswiateczne.com, wskazując, z którego prawa chcesz skorzystać. W razie potrzeby możemy poprosić o dodatkowe informacje w celu potwierdzenia Twojej tożsamości.

Odpowiemy na Twoje żądanie w terminie nie dłuższym niż jeden miesiąc, chyba że przepisy pozwalają na przedłużenie tego terminu ze względu na skomplikowany charakter lub liczbę żądań.

Jeżeli uważasz, że przetwarzanie Twoich danych narusza obowiązujące przepisy, możesz złożyć skargę do hiszpańskiego organu ochrony danych osobowych, Agencia Española de Protección de Datos, za pośrednictwem strony https://www.aepd.es.

8. OSOBY MAŁOLETNIE

Strona oraz możliwość dokonywania zakupów są przeznaczone dla osób posiadających zdolność do zawierania umów w odpowiednim zakresie.

Nie zbieramy świadomie danych osobowych osób poniżej 14. roku życia bez zgody ich rodziców lub przedstawicieli ustawowych. Jeżeli uważasz, że osoba małoletnia przekazała nam dane osobowe bez takiej zgody, możesz skontaktować się z nami pod adresem info@swetryswiateczne.com, abyśmy mogli podjąć odpowiednie działania.

9. BEZPIECZEŃSTWO DANYCH

Stosujemy rozsądne środki techniczne i organizacyjne w celu ochrony danych osobowych przed utratą, zmianą, nieuprawnionym dostępem, ujawnieniem lub zniszczeniem.

Żaden system przesyłania ani przechowywania informacji nie jest jednak całkowicie bezpieczny. Dlatego, mimo stosowania odpowiednich środków, nie możemy zagwarantować absolutnego bezpieczeństwa informacji.

10. LINKI DO STRON OSÓB TRZECICH

Strona może zawierać linki do stron osób trzecich. Nie ponosimy odpowiedzialności za ich praktyki dotyczące prywatności ani za zamieszczone na nich treści. Zalecamy zapoznanie się z politykami prywatności tych stron przed przekazaniem im danych osobowych.

11. ZMIANY NINIEJSZEJ POLITYKI

Możemy aktualizować niniejszą Politykę prywatności, jeżeli będzie to konieczne ze względu na zmiany prawne, techniczne, operacyjne lub dotyczące przetwarzania danych.

Obowiązującą wersją jest zawsze wersja opublikowana na tej stronie. W przypadku istotnych zmian podejmiemy uzasadnione działania w celu poinformowania o nich.